Terminos y Condiciones de Uso

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma AdminCare (en adelante, “la Plataforma”), operada por Neptuno Ecuador (en adelante, “el Proveedor”), accesible a traves de admincare.cloud.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, “el Usuario”) declara haber leido, comprendido y aceptado estos Terminos en su totalidad. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

2. Descripcion del Servicio

AdminCare es una plataforma de gestion clinica en la nube que ofrece las siguientes funcionalidades:

Las funcionalidades disponibles pueden variar segun el plan de suscripcion contratado.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para acceder a la Plataforma es necesario contar con una cuenta de usuario creada por el administrador de la Clinica o mediante invitacion.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electronico y contrasena).
• Cualquier actividad realizada con las credenciales del Usuario sera responsabilidad exclusiva del mismo.
• El Usuario debe notificar inmediatamente al administrador de su Clinica o al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Terminos.

4. Planes de Suscripcion y Pagos

4.1 Planes disponibles

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripcion (Basico, Profesional, Empresarial) con distintas funcionalidades y limites. Los detalles de cada plan estan disponibles en la seccion de suscripciones de la Plataforma.

4.2 Periodo de prueba

La Clinica puede acceder a un periodo de prueba gratuito (trial) con duracion y condiciones definidas al momento del registro. Al finalizar el periodo de prueba, la Clinica debera contratar un plan de suscripcion para continuar utilizando el servicio.

4.3 Facturacion

• Los pagos se realizan de forma mensual o anual segun el plan seleccionado.
• Los precios estan expresados en dolares americanos (USD) e incluyen impuestos cuando aplique.
• El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 dias de anticipacion.
• La falta de pago puede resultar en la suspension temporal del servicio.

4.4 Creditos de facturacion electronica

La emision de facturas electronicas consume creditos que se adquieren por separado. Cada factura emitida consume un credito. Los creditos no utilizados no son reembolsables.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

6. Propiedad Intelectual

• La Plataforma, incluyendo su codigo fuente, diseno, logotipos, marcas y documentacion, es propiedad exclusiva del Proveedor y esta protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• La Suscripcion otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato.
• Los datos ingresados por la Clinica y sus Usuarios son propiedad de la Clinica. El Proveedor no adquiere derechos de propiedad sobre dichos datos.

7. Proteccion de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Terminos. La Clinica actua como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, y el Proveedor actua como encargado del tratamiento conforme a la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

8. Responsabilidades de la Clinica

La Clinica se compromete a:

• Asignar licencias unicamente a personal autorizado y vinculado a su operacion.
• Garantizar que la informacion clinica ingresada sea veraz y precisa.
• Cumplir con las normativas de salud, tributarias y de proteccion de datos aplicables.
• Mantener actualizado su certificado de firma electronica para facturacion.
• Administrar los roles y permisos de sus usuarios de manera responsable.
• No utilizar el servicio para almacenar informacion ajena a la gestion clinica.

9. Disponibilidad del Servicio

• El Proveedor se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100%.
• Se podran realizar mantenimientos programados, los cuales seran notificados con anticipacion razonable cuando sea posible.
• El Proveedor no sera responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control, incluyendo pero no limitado a: fallos de infraestructura de terceros (Supabase, Vercel, AWS), desastres naturales, o acciones gubernamentales.

10. Limitacion de Responsabilidad

11. Facturacion Electronica

• La funcionalidad de facturacion electronica se integra con el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador a traves de proveedores autorizados.
• La Clinica es responsable de mantener vigente su certificado de firma electronica y de la veracidad de los datos fiscales configurados.
• El Proveedor actua como intermediario tecnologico y no es responsable por rechazos del SRI debido a datos incorrectos proporcionados por la Clinica.
• Los comprobantes electronicos emitidos son responsabilidad fiscal exclusiva de la Clinica.

12. Cancelacion y Terminacion

12.1 Por parte de la Clinica

La Clinica puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion vigente. No se realizaran reembolsos por periodos parciales no utilizados.

12.2 Por parte del Proveedor

El Proveedor puede suspender o terminar el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Terminos y Condiciones
• Falta de pago por mas de 30 dias
• Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma
• Solicitud de autoridad competente

12.3 Destino de los datos

Tras la cancelacion, la Clinica tendra un plazo de 30 dias para solicitar la exportacion de sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos podran ser eliminados conforme a nuestra Politica de Privacidad, respetando los periodos minimos de conservacion exigidos por ley.

13. Garantias y Exclusiones

La Plataforma se proporciona “tal cual” (“as is”). Si bien el Proveedor se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad, no garantiza que la Plataforma sera libre de errores, ininterrumpida o que cumplira con todos los requisitos especificos del Usuario. El Proveedor corregira los errores reportados en un plazo razonable conforme a su gravedad.

14. Modificaciones a los Terminos

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a los Usuarios a traves de la Plataforma o por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado de la Plataforma despues de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos Terminos.

15. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica del Ecuador. Cualquier controversia derivada de los mismos sera resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto